Юридическая фирма ООО “Ваше право”

15+ лет юридической практики

Оцениваем
перспективы спора и требования

Формируем
понятный план действий

Защита прав потребителей и страховые споры

Претензии, обращения к финансовому уполномоченному, судебная защита и взыскание денежных требований при спорах со страховыми компаниями, продавцами и исполнителями услуг

Нужна консультация

Защита прав потребителя: когда необходима

В каких ситуациях требуется помощь юриста по защите прав потребителей

Когда организация затягивает сроки, отказывает в выплате или не возвращает деньги, важно правильно зафиксировать нарушение и соблюдать порядок действий

К нам обращаются, когда:

Страховая отказала в выплате

01

02

03

04

05

06

Страховая занизила размер компенсации

Некачественный товар или услуга

Продавец отказывается возвращать деньги

Исполнитель нарушил сроки оказания услуги

Необходимо подготовить претензию или иск

Нужна оценка ситуации?

Изучим документы и подскажем возможные варианты действий

Связаться с нами самостоятельно:

+7 916 307-31-83

Vashe-Pravo-company@ya.ru

Нужна оценка ситуации?

Изучим документы и подскажем возможные варианты действий

Связаться с нами самостоятельно:

+7 916 307-31-83

Vashe-Pravo-company@ya.ru

Процесс

Потребительский спор начинается не с суда

Во многих случаях результат зависит от того, насколько правильно зафиксированы нарушения, соблюдены сроки и подготовлены документы

В рамках сопровождения мы:

Проверяем документы

01

02

03

04

05

Фиксируем нарушение

Формируем требования

Соблюдаем обязательный порядок

Готовим иск и сопровождаем спор

Важно своевременно собрать доказательства, направить претензию и соблюсти обязательный порядок обращения

Даже очевидное нарушение может остаться без компенсации

Работа строится от нарушения к правовому решению

Проверяем документы

Этап 01

Юрист изучает договор, чек, отказ, переписку и иные материалы.
Результат: понятна правовая основа спора

Фиксируем нарушение

Этап 02

Определяем, какие обязательства были нарушены и какие доказательства необходимо использовать.
Результат: сформированы требования и доказательная база

Готовим претензию

Этап 03

Подготавливаем юридически корректную претензию и расчет требований.
Результат: соблюден обязательный порядок обращения

Определяем следующий обязательный шаг

Этап 04

Проверяем необходимость обращения к финансовому уполномоченному или иной обязательной процедуры.
Результат: исключаются процессуальные ошибки

Сопровождаем спор

Этап 05

Подготавливаем иск и представляем интересы клиента.
Результат: требования защищаются в установленном законом порядке

Проверяем документы

Этап 01

Юрист изучает договор, чек, отказ, переписку и иные материалы.
Результат: понятна правовая основа спора.

Фиксируем нарушение

Этап 02

Определяем, какие обязательства были нарушены и какие доказательства необходимо использовать.
Результат: сформированы требования и доказательная база.

Готовим претензию

Этап 03

Подготавливаем юридически корректную претензию и расчет требований.
Результат: соблюден обязательный порядок обращения.

Определяем следующий обязательный шаг

Этап 04

Проверяем необходимость обращения к финансовому уполномоченному или иной обязательной процедуры.
Результат: исключаются процессуальные ошибки.

Сопровождаем спор

Этап 05

Подготавливаем иск и представляем интересы клиента. Результат: требования защищаются в установленном законом порядке.

Примеры решений

Примеры решения проблем клиентов — наша практика

Страховая занизила выплату

Решение:

После страхового случая выплата оказалась значительно ниже ожидаемой суммы ущерба

Ситуация

Решение

Страховая занизила выплату

Ситуация:

После страхового случая выплата оказалась значительно ниже ожидаемой суммы ущерба

Некачественная услуга

Решение:

Подготовлена претензия, зафиксированы нарушения и сформированы требования к исполнителю

Ситуация

Некачественная услуга

Ситуация:

Услуга оказана ненадлежащим образом, но исполнитель отказался возвращать оплату

Решение

Отказ в возврате денег

Решение:

Собраны доказательства, подготовлены документы и определен порядок дальнейших действий

Ситуация

Отказ в возврате денег

Ситуация:

Продавец отказался добровольно возвращать деньги за товар

Решение

Стоимость

Стоимость защиты прав потребителей зависит от категории спора и объема работы

Консультация

от 5 000 ₽

Подходит для оценки документов, требований и перспектив спора

Претензия

от 10 000 ₽

Подходит для соблюдения обязательного порядка и предъявления требований организации

Иск

от 25 000 ₽

Подходит для подготовки процессуальных документов и расчета требований

01

02

03

Ведение дела

от 70 000 ₽

Подходит для полного сопровождения спора до получения решения

04

Неустойка – за нарушение установленных сроков

01

02

03

04

05

Штраф – по Закону о защите прав потребителей

Компенсация морального вреда

Судебные расходы

Иные предусмотренные законом выплаты

Защита прав потребителей позволяет требовать больше, чем возврат основной суммы

Помимо возврата денег или страховой выплаты, в ряде случаев можно требовать дополнительные компенсации. Их размер зависит от обстоятельств дела, соблюдения процедуры и представленных доказательств

Закон предусматривает дополнительные меры ответственности для продавцов, исполнителей и страховых компаний при нарушении прав потребителя

Виды компенсаций:

Остались вопросы по вашей ситуации?

Разберем документы и обсудим возможные варианты решения

Остались вопросы по вашей ситуации?

Разберем документы и обсудим возможные варианты решения

Разбор кейсов

Наши кейсы
от задачи до результата

Страховая занизила выплату

Отказ в возврате денег

Страховая выплатила меньше ущерба: с чего начинается защита прав

Некачественная услуга: как вернуть деньги законным способом

Читать кейс полностью

После страхового случая клиент получил выплату, которая не покрывала фактический ущерб. Возникла необходимость проверить расчет страховой компании и определить порядок дальнейшего оспаривания

Услуга была оказана с недостатками, однако исполнитель отказался возвращать деньги добровольно. Требовалось оценить перспективы спора и подготовить правовую позицию

Задача

Страховая выплатила меньше ущерба: с чего начинается защита прав

Исходные данные:

После страхового случая страховая компания произвела выплату, однако ее размер оказался значительно ниже предполагаемого ущерба. Клиент сомневался, есть ли основания для дальнейшего спора

Результат:

Сформирован план защиты прав клиента и подготовлен маршрут дальнейших действий. Вывод: в страховых спорах важны не только размер ущерба, но и соблюдение установленного законом порядка обращения

Процесс:

Проверены документы по страховому случаю, расчет выплаты и порядок обращения. Определены возможные дальнейшие действия, включая обязательные досудебные процедуры и подготовку требований

Кейс: Страховая занизила выплату

Некачественная услуга: как вернуть деньги законным способом

Исходные данные:

Клиент остался недоволен качеством оказанной услуги и обратился с требованием о возврате денежных средств. Исполнитель отказался удовлетворять требования добровольно

Результат:

Сформированы требования и подготовлены документы для дальнейшего урегулирования спора.
Вывод: потребительский спор строится на доказательствах нарушения и соблюдении установленного порядка предъявления требований.

Процесс:

Проверены договор, документы об оплате, переписка сторон и доказательства недостатков услуги. Подготовлена претензия и определены дальнейшие варианты защиты прав потребителя

Кейс: Отказ в возврате денег

Часто-задаваемые вопросы

Ответы на частые вопросы о нашей работе

Получить письменный отказ или позицию страховой компании и проверить порядок дальнейших действий. В зависимости от ситуации может потребоваться обращение к финансовому уполномоченному или подготовка претензии.

Оставьте ваш номер телефона и мы вам перезвоним

Или можете позвонить нам самостоятельно

+7 916 307-31-83

Оставьте ваш номер телефона и мы вам перезвоним

Или можете позвонить нам самостоятельно

+7 916 307-31-83